客服邮箱
support@app-e-yabo.com.cn
账号与订阅设置、数据纠错、转载授权都走这里。邮件里带上注册邮箱和遇到的问题,一次就能定位。
收束章 · 联系我们
账号进不去、订阅没响、某个区间数字和你手里的记录对不上,这些事都不必绕远。下面三个入口各自对应一类事情,写清来意,回得更快。
客服邮箱
support@app-e-yabo.com.cn
账号与订阅设置、数据纠错、转载授权都走这里。邮件里带上注册邮箱和遇到的问题,一次就能定位。
联系电话
400-5291-2735
开赛前十分钟页面打不开、提醒当场没到,这类等不及的事直接拨过来,报上设备型号和页面名称。
通信地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路218号
纸质授权函、合作合同与需要签章的材料寄这里。挂号信与快递在收件后按工作日排入处理。
工作日 9:00–18:00 有人在线值守;下班之后发来的留言,会在下一个工作日排进队列,不会石沉大海。
打不开、登不上、订阅没生效
先把通道还给你。整页加载不出来、验证码收不到、订阅点了没反应,都在这一档最前面处理。
比分、区间与规则条目有出入
需要把供应商数据和自有校对结果摆在一起比,结论会给得稍晚一些,但每一封都会附上取值时点。
合作、授权与材料寄送
牵涉排期与用章,按收到的先后逐个约时间聊。寄来的纸质材料签收后会有人接手。
数据团队夜里有人守着刷新异常,一直盯到次日凌晨 3 点;第二天白天由客服与校对接手跟进你的事。
发现某场比赛的进球分布、得失球区间或一条规则说明不对劲,按下面三步发一封邮件,剩下的交给校对。
01
写清是哪一场
联赛、轮次、对阵双方,再加你认为有问题的那个字段,越具体越好找。
02
附上页面截图
截图里带上当时的时间与所在的联赛频道,我们就能还原你看的那一刻。
03
主题里加“纠错”
邮件发到 support@app-e-yabo.com.cn,主题带这两个字会被优先挑出来。
校对团队会拿六家供应商的数据与自家结果交叉比一遍。确认有误,下一次刷新时就改过来;确实是你看的那一版取值,也会回信把判断依据讲清楚。
三条线各自需要你准备的东西不多,邮件里把关键信息一次写全,来回就能少几轮。
数据合作
想把某一批赛前字段接进自己的产品,或就某个联赛的数据做联合专题。
邮件里写明:数据范围 · 使用场景 · 合作周期
内容转载授权
战报、前瞻图表或规则说明需要对外引用,先谈好授权范围再发布。
邮件里写明:拟用栏目 · 发布渠道 · 覆盖范围
栏目共建
和我们的编辑一起做赛季专题,从选题到每轮更新节奏共同排期。
邮件里写明:合作方简介 · 内容方向 · 更新频率
不方便写邮件的时候,把要点填在下面也一样。四个格子填完就能发出去,不用注册。
留言会在工作日 9:00–18:00 之间按先后顺序查看,非工作时间的顺延到下一个工作日。提交后页面会给出已记录的提示,回复走你上面填的邮箱。
还差一点就能自己解决?这两个页面通常更快。